تم إطلاق رقم مجاني للأحوال المدنية يمكن من خلاله للعملاء التحدث إلى موظفي المركز والحصول على الخدمات بأعلى مستوى ممكن من الجودة وبسرعة عالية ، بناءً على مبادئ توفير الوقت والجهد وتوفير جميع وسائل الراحة لمواطني المملكة العربية السعودية.
مركز رعاية العملاء للحالة الاجتماعية واستقبال الطلبات
أطلقت الدائرة المدنية مركز خدمة وخدمة العملاء حيث تتلقى استفساراتهم واستفساراتهم وتقدم لهم المساعدة من خلال التعليق على معاملاتهم والرد على أي استفسارات بخصوصهم. كما يتلقى جميع الشكاوي والمقترحات من خلال العديد من وسائل الاتصال والتكنولوجيا الحديثة والمتقدمة. كما تم إنشاء مكتب مجاور لقاعة الانتظار لاستيعاب المحاسبين ، ويعمل به موظفون ذوو خبرة عالية ومجهزون بأحدث دورات خدمة العملاء.
رقم الحالة المدنية المجاني
تم تجهيز خدمة عملاء مرتبطة بالحالة المدنية بأحدث الطرق وأحدثها ووسائل الاتصال المختلفة ، والتي يمكن للعميل من خلالها اختيار أي منها حسب رغبته ، وكان الغرض من إطلاق الخدمة توفير الوقت والجهد على العميل ، ومنه نستعرض ما يلي: [1]
رقم الحالة المدنية الموحد للتواصل
يمكن للعميل الاستعلام عن معاملته من خلال الاتصال بالرقم المركزي الموحد (920022133) وتزويد الموظف بكافة المعلومات اللازمة. في المقابل ، سيحصل منه على إجابة مناسبة بشأن حالة المعاملة وتطورها السلس. كما يتم إبلاغه إذا واجه أي عقبات تبطئ استكماله أو تؤدي إلى الإيقاف.
إقرأ أيضا:اسئلة اختبار رياضيات ثالث متوسط الفصل الثالث 1443الرقم المجاني على WhatsApp للحالة الزواجية
أتاحت الأحوال المدنية للعملاء المتواجدين في المكاتب التابعة لها التواصل عبر الرقم (0112298327) المقدم لتطبيق واتساب والإبلاغ عن أي قصور أو عائق يواجهه العميل في تلقي الخدمات للرد عليه في أسرع وقت ممكن ومساعدته.
رقم الحالة الاجتماعية المجاني للرسائل النصية القصيرة
تم توفير خدمة استقبال الرسائل النصية على الرقم الموحد (77799). يرسل العميل رسالة تحتوي على رقم المعاملة أو اسمه أو رقم تسجيله الشخصي ، وبعد ذلك يتم إرسال رد عبر رسالة نصية قصيرة أخرى من المركز توضح حالة المعاملة وإبلاغه بحالة المعاملة ، على في أي وقت سيتعين عليه زيارة مكتبها.
خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني للحالة الاجتماعية
أصبحت خدمة العملاء للحالة الاجتماعية متاحة أيضًا عبر عنوان البريد الإلكتروني ([email protected]) باستخدام نفس آلية الطلب عبر الرسائل النصية ؛ يرسل العميل بريدًا إلكترونيًا برقم المعاملة أو اسمه أو رقم الضمان الاجتماعي ، وبعد ذلك يصل رد في صندوق الوارد يوضح حالة المعاملة.
ونظراً للظروف الصحية السائدة في العالم ، أكدت الحكومة السعودية أن حجز موعد جديد للأحوال المدنية سيتم عبر منصة أبشر ، مع مراعاة الالتزام بإجراءات الأمن العام وتطبيق ثقافة اجتماعية. الاختلاف تحت الخزنة. فترة العودة التي تمر بها البلاد حاليًا ، وساعد إطلاق رقم الحالة المدنية المجاني مقدمًا على الحد من انتشار المرض وانسياب المعاملات والاستفسارات عنها خلال فترة التعافي المستمرة.
إقرأ أيضا:هل اليوتيوبر عزيز متزوج وله اولاد