هل هناك فرق بين التفاوض والاقناع

هل هناك فرق بين التفاوض والإقناع في حوار بين أكثر من طرف ، حيث تعمل على تبادل الأفكار ، عندما يكون لكل طرف آراءه ووجهات نظره التي تحاول عرضها ، وتحقيق الهدف الأساسي للحوار يحتاج أحد الطرفين إلى التفاوض أو الإقناع حسب نوع الحوار المتبادل ، ومن خلال الصفحة شبكة حصريات الإخباريية سنذكر ما إذا كان هناك فرق بين التفاوض والإقناع.

ما هو التفاوض

التفاوض أسلوب يعمل الناس من خلاله على حل القضايا بينهم ، لأنه بمثابة التوصل إلى اتفاق أو حل مرض للطرفين ، كما أنه يعتمد على محاولة عدم إثارة الخلافات أو الخلافات ، كما في المفاوضات ، كل طرف. يسعى إلى تأكيد الطرف الآخر في رأيه ، والاتفاق مع وجهة نظره ، وبالتالي الوصول إلى تسوية مرضية للطرفين.[1]

راجع أيضًا: مواضيع للمناقشة بين الأصدقاء

ما هو الإقناع

يعمل الإقناع على إقناع جميع الأطراف بتغيير وجهة نظرهم ، ويكون هذا في الغالب لبيع منتج لأحد الأطراف ، لذلك تحاول الشركات العمالية بيع المنتجات لتعيين أشخاص لديهم مهارات مقنعة ، بينما يتم استخدام تلك المهارة في العديد من الآخرين. الوظائف بالإضافة إلى ذلك ، يقنع المديرون الموظفين بأداء مهام مملة ولكنها مهمة.[2]

هل هناك فرق بين التفاوض والإقناع؟

هناك اختلافات واضحة بين التفاوض والإقناع ، ويمكن تفسيرها على النحو التالي:[3]

إقرأ أيضا:رقم خدمة عملاء مياه نستله السعودية

إقناع التفاوض التفاوض يعتمد على التوصل إلى حل مرض بين الطرفين. يعتمد الإقناع على إقناع الطرف الآخر بفعل ما يريده الشخص. يتضمن التفاوض مناقشة مع الطرف الآخر مع الاستعداد لتقديم تنازلات بشأن قضايا معينة. يعتمد الإقناع على الاتفاق مع الطرف الآخر دون نية المساومة على الآراء المطروحة.

أنظر أيضا: تعريف الانضباط الذاتي

مهارات التفاوض

تتطلب العديد من المواقف المختلفة في مجالات الحياة أن يتمتع الشخص بمهارات التفاوض ، وفيما يلي ذكر مجموعة منها:[4]

• الاتصال: تشمل مهارات الاتصال الأساسية تحديد الإشارات غير اللفظية ، وكذلك المهارات اللفظية للتعبير عن الذات بشكل جيد. يمكن للمفاوض الماهر تغيير أساليب الاتصال الخاصة به لتلبية متطلبات المستمع.

• الاستماع الفعال: الاستماع الفعال هو أيضًا مهارة مهمة للتعرف على آراء الآخرين أثناء التفاوض ، لسماع المعلومات مرة أخرى.

• الذكاء العاطفي: الذكاء العاطفي هو القدرة على التحكم في العواطف وفهم عواطف الآخرين. إن وعي الشخص بالديناميات العاطفية أثناء التفاوض يسمح له بالبقاء هادئًا والتركيز على القضايا الرئيسية.

• إدارة التوقع: حتى قبل بدء المفاوضات ، يجب تحديد هدف واضح ، ومن الممكن أيضًا أن يكون للطرف الآخر توقعاته المحددة ، وإذا كان الشخص يعتقد أنه لن يكون قادرًا على الموافقة على جميع الشروط ، فيمكنه العمل لضبط توقعاته.

• الصبر: قد تستغرق بعض المفاوضات وقتًا طويلاً حتى تكتمل ، بخلاف الوصول إلى إعادة التفاوض من خلال عروض أخرى ، بدلاً من اللجوء إلى نتيجة سريعة ، وغالبًا ما يعتمد المفاوضون على الصبر لتقييم الموقف بشكل صحيح.

الإقناع

يمكن أن يساعد الإقناع الباحث عن العمل من خلال زيادة فرص قبوله من قبل صاحب العمل ، حيث أن إقناع مدير التوظيف بتفضيل الشخص لوظيفة معينة هو أحد أشكال الإقناع التي استخدمها العديد من الأشخاص في الماضي ، وفي ما يلي يشرح لنا بعض الإقناع:[5]

إقرأ أيضا:كم راتب المحامي في المملكة العربية السعودية

• حل المشكلات: حقيقة أن الفرد لديه القدرة على حل المشكلات تجعله موظفًا جيدًا في العديد من الأمور ، حيث يرغب أصحاب العمل في توظيف الأفراد الذين يمكنهم حل المشكلات عند مواجهتهم ، من خلال وصولهم إلى حلول منتجة.

• الثقة: إحدى طرق إقناع الناس بوجهة نظر شخص آخر هي امتلاك الثقة ، لأن الفرد الذي يبدو ضعيفًا في تقديم مقترحاته لا يقتنع به الناس.

• بناء العلاقات: تعد قدرة الشخص على بناء العلاقات جزءًا كبيرًا من التأثير على الناس ، لذلك من الأفضل أن تصل هذه العلاقات إلى أقصى حدود الصداقة.

• مخاطبة الشخص باسمه: يعتبر التعرف على الشخص كفرد له كيانه واحترامه من أولى الخطوات في إقناعه بما يرغب به الفرد ، ومن أسهل الطرق للقيام بذلك هو استخدام اسمه. أثناء الحديث.

انظر أيضًا: البحث في الكفاءة الشخصية والاجتماعية

مراحل التفاوض

تساعد مراحل التفاوض في العديد من المجالات عند تطبيقها على مجموعة واسعة من الأنشطة ، ويمكن تضمين مراحل التفاوض في ما يلي:[6]

يستعد

الخطوة الأولى في أي تفاوض هي التحضير ، وعلى الرغم من أن الناس في كثير من الأحيان لا يمنحون المفاوض الوقت الكافي للاستعداد ، يمكن للشخص الماهر أن يوفر الوقت بنفسه.

إقرأ أيضا:رابط الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة الاستعلام عن الطلب 1444

تبادل المعلومات

تحدث مرحلة تبادل المعلومات عندما يبدأ الشخص في المشاركة مع الطرف الآخر ، عندما يحين وقت مشاركة المعلومات وتوضيح الخيارات التي تحقق الأهداف الأساسية للتفاوض.

تفاوض

يُعرف التفاوض بمرحلة الأخذ والعطاء ، لأنه من الخطأ تخيل أن الجميع يأخذ ولا يعطي شيئًا ، وبالتالي لن يحصل على قيمة حقيقية من المفاوضات ، لأنه في المفاوضات يبدأ الفرد في تقديم تنازلات ، وبالتالي يحدث أي يرضي أهداف الطرفين.

استنتاج

المرحلة الأخيرة من المفاوضات هي النقطة التي تُعلم الطرفين بالاتفاق ، ولكن من الضروري التأكد من أن الطرف الآخر يمكنه تنفيذ ما قال إنه سيفعله ، وفي ذلك الوقت يجب أن يكون ملخص المشاركة مكتوبة رسميا.

انظر أيضًا: خطوات التفكير النقدي

أنواع المفاوضات

عند التحضير للمفاوضات ، غالبًا ما يسأل أصحاب الأعمال عن الأنواع المختلفة للمفاوضات ، حيث تأتي في أنواع مختلفة ، كما هو موضح في ما يلي:[7]

مفاوضات التوزيع

في مفاوضات التوزيع ، يتنافس الأطراف على توزيع قيمة ثابتة ، بحيث يصبح أي مكسب يحققه أحد الأطراف خسارة للطرف الآخر.

مفاوضات تكاملية

يوفر التفاوض التكاملي أكبر فرص الفوز ، لأنه في هذا النوع من حالات التفاوض ، هناك أكثر من قضية واحدة يجب التفاوض بشأنها ، ولدى الأشخاص المهرة القدرة على التفكير في القضايا والتعرف على القيمة الأكبر بينهم.

المفاوضات القانونية

المفاوضة القانونية هي إحدى حالات المساومة التي تتكون فيها الأطراف المفاوضة من أكثر من شخص واحد ، وقد تشمل هذه المفاوضات عقد النقابة أو العمل على مفاوضات تجارية أكبر.

في نهاية مقالنا ذكرنا ماهية التفاوض وما هو الإقناع ، ووضحنا ما إذا كان هناك فرق بين التفاوض والإقناع ومهارات التفاوض ومهارات الإقناع ، وتحدثنا أيضًا عن مراحل وأنواع التفاوض.