سواء أكنت تفكر في بدء نشاط تجاري عبر الإنترنت في عام 2022، أو ربما كنت تبيع بالفعل عبر الإنترنت، وتريد بعض الإستراتيجيات لتحقيق المزيد من النجاح، ينبغي أن تتعرف على مفاتيح نجاح التجارة الإلكترونية.
الآن، قد تعتقد أنه يتعين عليك توسيع كتالوج المنتج الخاص بك، ربما تفكر في أنه يجب عليك تحسين جودة منتجاتك، يمكنك حتى التفكير في التوسع إلى مجالات مشابهة.
لكن في الواقع بدون استراتيجية تسويق فعالة لمتجرك الإلكتروني، كيف سيجد المستهلكون منتجاتك، ناهيك عن شرائها.
إليك بعض النصائح الملموسة التي يمكنك اتباعها لتحقيق النجاح في التجارة الإلكترونية في عام 2022.
أولا: تحسين موقعك على كافة الأجهزة
فكر في موقع الويب الخاص بك على أنه نافذة متجرك، فكر في الأمر كمتجر يمشي الناس به كل يوم، في كل مرة ينظرون عبر النوافذ إلى المنتجات وتصميم المتجر وتصميمه، يجب أن يكون لديهم سبب للدخول، وبالتالي يجب أن يكون جذابا، إذا لم يكن الأمر كذلك فستواجه مشكلة في استقطاب الزوار الجدد والإبقاء على الحاليين.
تذكر أن المستهلكين مشترين عاطفيين، أو بعبارة أخرى غالبًا ما يشترون منتجًا ليس الأفضل في السوق استنادًا إلى حقيقة أنهم يحبون مظهره أو كيف يجعلهم يشعرون به.
ستجد هذا في كل صناعة تقريبًا، من الإلكترونيات إلى الملابس والأحذية، وبالمثل يمكن أن يدعوهم التصميم الجيد إلى المشاركة ويسمح لهم باستكشاف المزيد.
إقرأ أيضا:هكذا يهدد فيروس كورونا أمازون وشركات التجارة الإلكترونية الأمريكيةبصرف النظر عن التصميم والمظهر العام، يجب أن يوضح المتجر الإلكتروني أيضًا قصة علامتك التجارية، يجب أن تكون هذه القصة متسقة عبر جميع جوانب تصميم موقع الويب الخاص بك.
يثق المستهلكون في المحتوى أكثر من الإعلانات التقليدية حيث يفضل 70٪ التعرف على شركة من خلال المحتوى بدلاً من الإعلانات، لهذا السبب يعد المحتوى العمود الفقري لأي استراتيجية تسويق ناجح، ومع ذلك فإن المفتاح هو أنه يجب عليك توفير موارد ذات صلة وقيمة للمستهلكين لحل مشاكلهم.
إطلاق مدونة خاصة بالمتجر تتناول فيها النصائح وكيفية استخدام المنتجات، إضافة إلى اغناء صفحات المنتجات بالصور ومقاطع الفيديو ومساحة الأسئلة والأجوبة سيساعدك كثيرا.
ثانيا: الشبكات الاجتماعية مهمة
المحتوى الخاص بك يتجاوز موقع الويب الخاص بك، رغم ذلك إذا كنت تعتقد أن موقع الويب الخاص بك هو نافذة المتجر، فإن وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تكون بمثابة قنوات بيع إضافية ومصدر للزيارات المهمة لموقعك.
يتيح انستقرام وفيس بوك البيع المباشر عليهما، ويمكنك استخدام أيضا بنترست للترويج لمنتجاتك وجلب زوار مهتمين وعلى استعداد للشراء.
لا يحصل المستهلكون فقط على فرصة لمعرفة المزيد عن عملك من خلال المحتوى الخاص بك على المنصات الإجتماعية ولكن يمكنهم أيضًا التفاعل معك، هذا يخلق علاقات على مستوى أعمق من الإعلانات التقليدية.
إقرأ أيضا:موقع whatcub لن يساعدك في معرفة من زار بروفايلكمن الواضح أن الشبكات الاجتماعية تتيح لك أيضًا استخدام الإعلانات واستهداف مستهلكين محددين لتحسين مدى وصولك، ولكن ضع في اعتبارك أن الإعلان والبيع لا ينبغي أن يكون الغرض الوحيد من حسابك.
ثالثا: جوجل والسيو
حسنا أنت تعرف الآن مدى أهمية المحتوى، لكن كيف تجعل الناس يجدون محتوياتك على مدار اليوم والساعة، هنا يأتي دور السيو وإضافة موقعك إلى جوجل.
فكر في الأمر بهذه الطريقة، ماذا تفعل عندما تواجه مشكلة؟ نعم أنت تبحث عنه على الإنترنت، القاعدة هي نفسها التي نتبعها قبل شراء منتج سيحل لنا المشكلة.
الهدف من تحسين موقعك لمحركات البحث هو جلب الزيارات المجانية، وهي زيارات مستهدفة وتحولها إلى مبيعات هو أمر عالي جدا.
من خلال تحسين كلماتك الرئيسية بشكل مثالي، يمكنك جعل موقع الويب والمحتوى والمنتجات الخاصة بك مرئية قدر الإمكان.
رابعا: الإعلانات والترويج المدفوع
أحد عيوب تهيئة موقعك لمحركات البحث وحركة المرور المجانية هو أنه غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تبدأ الإستراتيجية في إظهار النتائج.
إذا كنت لا تريد الانتظار كل هذا الوقت، أو استخدام بعض الإستراتيجيات الأخرى في غضون ذلك، فقد يكون الدفع بالنقرة (PPC) مناسبًا لك.
مثل تحسين محركات البحث، يمكنك استخدام الكلمات الرئيسية لاستهداف مستهلكين محددين، ولكن هنا تدفع في كل مرة ينقر فيها شخص ما على إعلانك.
إقرأ أيضا:4 اجراءات من ميتا لحل مشكلة تراجع عائدات وأرباح فيسبوكيمكنك في الواقع التفكير في أنه كلما كانت إعلاناتك أكثر نجاحًا ستدفع أكثر، وتوفر منصات الإعلانات من فيس بوك إلى جوجل ومنصات الإعلانات بمحتوى المواقع تتبع المبيعات والدفع مقابل التحويلات.
خامسا: التسويق عبر البريد الإلكتروني
قائمة البريد الإلكتروني هي واحدة من أهم الأصول التي يمكن أن يمتلكها عملك، باستخدامها يمكنك استهداف مستهلكين محددين من المرجح أن يتفاعلوا مع المحتوى الخاص بك.
على الرغم من كونه شكلًا أقدم من أشكال التسويق مقارنة بخدمة الدفع بالنقرة وتحسين محركات البحث، إلا أنه لا يزال فعالاً للغاية ويوفر عائدًا مرتفعًا مقابل الإستثمار فيه، وذلك ببساطة لأنه ميسور التكلفة للغاية واستخدام البريد الإلكتروني واسع الانتشار.
يمنحك أيضًا بعض المزايا الأخرى مثل التشغيل الآلي والتجزئة التي تسمح لك بزيادة مدى وصولك واستهدافك دون الكثير من المتاعب.
يمكنك مراسلة العملاء بأحدث المنتجات والعروض وهي طريقة فعالة جدا ستمكنك في الواقع من دفعهم للشراء منك مرات عديدة وكسب ولائهم لك.
سادسا: فهم التحليلات واتخاذ القرارات بناء عليها
بمجرد تنفيذ كل هذه الإستراتيجيات، من الواضح أنك تريد معرفة ما ينجح وما الذي يفشل، هنا يأتي دور قراءة التحليلات التي تعد مفيدة للغاية إنه يوفر نظرة ثاقبة لجميع جهودك التسويقية التي يمكنك من خلالها تحليل أدائك وإجراء تحسينات عند الضرورة.
على سبيل المثال، يمكن أن نعرض لك مقاييس حركة المرور على موقع الويب الخاص بك، وكيف تحصل على الزوار، وما يفعله الأشخاص على موقعك.
وبالمثل، يمكنك الحصول على معلومات حول معدلات فتح بريدك الإلكتروني، ومعدلات التحويل الخاصة بك، ويمكنك اختبار استراتيجيات مختلفة لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل.
مسلحًا بالبيانات التي تحصل عليها من تحليلاتك، ستتمكن من تحسين معدل التحويل للحصول على أقصى مدى للوصول إلى أدنى إنفاق، بهذه الطريقة تزيد عائد الاستثمار وتزيد من العملاء المحتملين، وتزيد من إيراداتك.
يمكن أن يشمل ذلك أي شيء من تعديل استراتيجية المحتوى الخاصة بك، أو تغيير النماذج على موقع الويب الخاص بك، أو تحسين استهدافك لتحقيق أقصى استفادة من أموالك، أو حتى سحب المنتجات التي لا تعمل والتركيز على ما يعمل أكثر.
سابعا: التسعير العادل والمناسب
يجب أن يغطي سعر المنتج التكاليف المختلفة ويوفر لك هامش ربح معقول، لا داعي للمبالغة في الأسعار، عاجلا أم آجلا سيكتشف العملاء أنك تبيع لهم منتجا متوفرا في مكان آخر بسعر أقل بكثير، وقد يتهمونك بالنصب عليهم.
لا تبحث عن ربح كبير من خلال عملية بيع واحدة، يجب أن تكون استراتيجيتك طويلة الأمد، بحيث تربح أكثر من خلال رفع عدد المبيعات والحفاظ على العملاء الذين سيعيدون الشراء مرات كثيرة.
تأثير بريكست على التجارة الإلكترونية بين بريطانيا والإتحاد الأوروبي
أزمة ارتفاع تكاليف الشحن وتضرر التجارة الإلكترونية
أكثر الأخطاء شيوعا في التجارة الإلكترونية
أرقام مبيعات التجارة الإلكترونية والتحديات أثناء الحجر الصحي والإغلاق الشامل
